Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem JumpGalaxy (dále jen "Provozovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb v dětské herně a jump zóně.

Provozovatel: Michal Kožíšek
IČO: 71850601
DIČ: CZ8209222670
Sídlo: Malíč 70, 41201
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Litoměřice
E-mail: info@jumpgalaxy.cz
Telefon: +420 777 006 057

2. Předmět služeb

Provozovatel poskytuje následující služby:

• Vstup do jump zóny (trampolíny)
• Vstup do dětské herny Panda
• Rezervace časových slotů pro skákání
• Prodej dárkových voucherů
• Pronájem prostor pro oslavy a akce

3. Rezervace a objednávky

Zákazník může provést rezervaci prostřednictvím online formuláře na webových stránkách nebo telefonicky. Rezervace je závazná po zaplacení celé částky.

Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje při rezervaci. V případě nesprávných údajů si Provozovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

Rezervace je platná pouze pro uvedený datum a čas. Zákazník je povinen se dostavit včas. Při pozdním příchodu se doba rezervace zkracuje o dobu zpoždění.

4. Ceny a platba

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a mohou se měnit. Aktuální ceny jsou platné v době objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platební metody:

• Online platba kartou - prostřednictvím certifikované platební brány Comgate (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay)
• Okamžitý bankovní převod - přes Czech Point
• Platba na místě - hotově nebo kartou (dle typu služby)

Pro rezervace oslav a dárkové vouchery je vyžadována platba online předem. V případě online platby je rezervace potvrzena až po úspěšném dokončení platby.

Platby probíhají bezpečně přes platební bránu Comgate, která je certifikována podle standardu PCI DSS Level 1. Provozovatel neukládá citlivé platební údaje (čísla karet).

5. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

Storno podmínky PŘED poskytnutím služby:

• Zrušení více než 24 hodin před začátkem: Vrácení 100% zaplacené částky
• Zrušení 12-24 hodin před začátkem: Vrácení 50% zaplacené částky
• Zrušení méně než 12 hodin před začátkem: Bez nároku na vrácení peněz
• Neomluvená neúčast (no-show): Bez nároku na vrácení peněz

Speciální případy:

• Dárkové vouchery: Nelze vrátit ani vyměnit za peníze (jde o předplacený kredit na službu, nikoliv o zboží)
• Zrušení z naší strany: Vrácení 100% částky (technické problémy, uzavření provozovny apod.)
• Vyloučení za porušení pravidel: Bez nároku na vrácení peněz

Pro zrušení rezervace nás kontaktujte na +420 777 006 057 nebo info@jumpgalaxy.cz. Peníze budou vráceny do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.

6. Dárkové vouchery

Dárkové vouchery jsou platné 12 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí doby platnosti voucher propadá.

Voucher je nepřenosný a nelze ho vyměnit za peníze. Voucher lze použít pouze jednou.

Při rezervaci s voucherem je nutné zadat platný kód voucheru. Voucher musí být zaplacen před rezervací.

7. Provozní řád a bezpečnost

Zákazník je povinen dodržovat provozní řád a pokyny personálu. Provozovatel si vyhrazuje právo vyloučit zákazníka z prostor při porušení provozního řádu bez náhrady.

Zákazník je povinen zajistit dohled nad dětmi. Provozovatel neručí za úrazy způsobené nedodržením bezpečnostních pravidel.

Provozovatel neručí za škody na majetku zákazníka, které vznikly v prostorách herny.

8. Omezení odpovědnosti

Provozovatel neručí za škody způsobené vyšší mocí, přírodními katastrofami nebo jinými okolnostmi, které nemohl ovlivnit.

V případě technických problémů nebo uzavření provozovny z důvodu vyšší moci si Provozovatel vyhrazuje právo zrušit rezervaci s nárokem na vrácení zaplacené částky.

9. Osobní údaje a bezpečnost plateb

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), které jsou dostupné na /gdpr.

Bezpečnost online plateb:

• Platby zpracovává certifikovaná platební brána Comgate (PCI DSS Level 1)
• Všechny transakce jsou šifrovány pomocí SSL/TLS protokolu
• Podporujeme 3D Secure ověření pro maximální bezpečnost
• Provozovatel neukládá čísla platebních karet ani CVV/CVC kódy
• Uchovávány jsou pouze informace o provedené platbě (číslo objednávky, částka, status)

Více informací o zpracování plateb najdete na stránce Platba a doprava.

10. Reklamace

Reklamace služeb lze podat písemně na e-mailu info@jumpgalaxy.cz nebo telefonicky na +420 777 006 057.

Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a zákazníkem má zákazník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Zákazník má také možnost využít platformu pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je dobrovolné a může být zahájeno pouze se souhlasem obou stran sporu.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek.

Všechny spory budou řešeny podle právního řádu České republiky.