Platba a doprava
Důležité informace
JumpGalaxy poskytuje služby (vstup do jump zóny, herny, rezervace oslav), nikoliv fyzické zboží. Proto se na nás nevztahuje zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v plném rozsahu. Služby poskytujeme na místě v našich prostorách.
💳 Platební metody
🌐 Online platba kartou (doporučeno)
Platba probíhá bezpečně přes platební bránu Comgate (certifikováno PCI DSS).
✓ Platební karty: Visa, Mastercard, Maestro
✓ Okamžitý převod: Platba přes banku (Czech Point)
✓ Apple Pay / Google Pay
✓ Platba na splátky (Mall Pay, Twisto - pro vyšší částky)
✓ Výhody: Okamžité potvrzení rezervace, žádné čekání, maximální bezpečnost
💵 Platba na místě
Platbu můžete provést přímo v našich prostorách:
✓ Hotově v českých korunách (CZK)
✓ Platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro)
✓ Bezkontaktní platba (Apple Pay, Google Pay)
⚠️ Upozornění: Pro rezervace oslav a voucherů je vyžadována platba online předem.
⏰ Kdy a jak platit
🎉 Rezervace oslav
Platba online PŘEDEM - rezervace je závazná až po úspěšném zaplacení celé částky přes platební bránu.
🎁 Dárkové vouchery
Platba online PŘEDEM - po zaplacení obdržíte voucher e-mailem do 24 hodin.
🏃 Běžná rezervace (jump zóna)
Platba online DOPORUČENÁ - zajištění místa. Můžete zaplatit i na místě, ale kapacita nemusí být dostupná.
🎮 Vstup bez rezervace
Platba NA MÍSTĚ - vstupenky zakoupíte přímo u recepce (hotově nebo kartou).
🔒 Bezpečnost plateb
Všechny online platby probíhají přes certifikovanou platební bránu Comgate.
✓ Vaše bezpečnost:
- • PCI DSS Level 1 certifikace
- • SSL/TLS šifrování
- • 3D Secure ověření
- • Žádné uložení citlivých údajů
✓ Co ukládáme:
- • Číslo objednávky
- • Částku platby
- • Status platby
- • NIKDY ne číslo karty!
📍 Kde služby poskytujeme
Všechny služby poskytujeme výhradně v našich prostorách na adrese:
JumpGalaxy
Hrdly 132/132
412 01 Bohušovice nad Ohří - Litoměřice 1
🚗 Parkování
Parkování je k dispozici zdarma přímo u vstupu.
🎁 Dárkové vouchery - speciální podmínky
📧 Doručení voucheru:
Voucher obdržíte e-mailem do 24 hodin od zaplacení ve formátu PDF. Zkontrolujte i spam složku.
⏳ Platnost:
Vouchery jsou platné 12 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí platnosti voucher propadá.
🔄 Vrácení:
Vouchery nelze vracet ani vyměnit za peníze (nejde o fyzické zboží, ale o předplacený kredit na službu).
🎟️ Použití:
Voucher lze použít pouze jednou. Zadejte kód při online rezervaci nebo předložte při nákupu na místě.
↩️ Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
⚠️ Důležité právní informace
Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud služba již byla poskytnuta (např. po návštěvě jump zóny). Poskytujeme služby, ne zboží, proto se neuplatňuje 14denní lhůta na vrácení jako u e-shopů.
✓ Kdy MŮŽETE zrušit a dostat peníze zpět:
- • Zrušení rezervace více než 24 hodin před termínem = vrácení 100% částky
- • Zrušení 12-24 hodin před termínem = vrácení 50% částky
- • Zrušení z naší strany (technické problémy, uzavření) = vrácení 100% částky
✗ Kdy NELZE odstoupit / vrátit peníze:
- • Po použití služby (po návštěvě jump zóny)
- • Neomluvená neúčast (no-show)
- • Zrušení méně než 12 hodin před termínem
- • Dárkové vouchery (předplacený kredit na službu)
- • Vyloučení z provozu za porušení pravidel
💡 Tip: Pokud se nemůžete dostavit, kontaktujte nás co nejdříve na +420 777 006 057 nebo info@jumpgalaxy.cz. Pokusíme se najít řešení.
📋 Reklamace služeb
V případě problémů nebo nespokojenosti se službou nás prosím kontaktujte:
📧 E-mail:
📞 Telefon:
Reklamace vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
Máte dotazy?
Poslední aktualizace: 16.02.2026